Быстро, дискретно, по всей стране.
Отправляем с нашего склада в 44 штата и DC в простой упаковке, с отслеживанием на всём пути.
44 штата + DC
44 штата и DC. Исключены AK, HI, ID, WY, AL, SD, территории США и военные адреса.
2–4 дня
USPS Priority. Express: 1–2 дня, $75. Заказ до 14:00 EST — отправка в тот же день.
Бесплатно от $150
USPS Priority, по сумме до скидок. Ниже — фиксированные $25.80 в любой штат. Минимальный заказ $100.
Дискретно
Простые коробки без маркировок. Снаружи ничего не выдаёт содержимое.
Как это работает
Заказ
Оформите заказ и подтвердите, что вам 21+. Оплата криптовалютой.
Упаковка
Дискретно упаковываем в тот же день для заказов до 14:00 EST.
Отправка
USPS Priority с трек-номером, который придёт в момент отправки.
Доставка
У вашей двери за 2–4 рабочих дня. Следите в реальном времени из аккаунта.
Что важно знать
Куда мы не отправляем
Мы отправляем в 44 штата и DC. Мы не отправляем на Аляску, Гавайи, в Айдахо, Вайоминг, Алабаму и Южную Дакоту, на территории США (PR, GU, VI, AS, MP, FM, MH, PW), по военным адресам (AA, AE, AP) и в почтовые ящики (PO box). Если ваш адрес относится к одному из этих мест, оформление скажет об этом до оплаты.
Полная политика отправки и доставки
Сроки доставки и отправки
Alto прилагает все усилия, чтобы ваш заказ был собран и отправлен как можно быстрее. Мы отправляем заказы через USPS в 44 штата и DC. Стандартная доставка (USPS Priority) занимает 2–4 рабочих дня с момента отправки, Express — 1–2 рабочих дня, а заказы обрабатываются в течение одного рабочего дня после оплаты.
Тем не менее, иногда обстоятельства могут помешать нам выполнить доставку вовремя. Если ваш заказ прибудет с опозданием, Alto может предложить вам компенсацию за задержку. Данная компенсация не является гарантированной или обязательной. Размер компенсации может варьироваться и определяется нашей управленческой командой. Любые предложения или акции за задержку доставки могут быть ограничены по времени. Alto оставляет за собой право изменить или отказать в компенсации за задержку доставки.
Стоимость доставки и минимальный заказ
Минимальный заказ — $100. Он считается по стоимости товаров после промокода или скидки, стоимость доставки в него не входит. Если после скидки товаров меньше чем на $100, оформить заказ нельзя, пока вы не добавите ещё.
Доставка USPS Priority (2–4 рабочих дня) бесплатна, если сумма товаров до скидок составляет $150 или больше. Ниже $150 — фиксированные $25.80, одинаково для всех штатов, куда мы отправляем, без зон и доплат за расстояние. Промокод не отнимает бесплатную доставку: её проверяют по сумме до скидки.
Express (1–2 рабочих дня) стоит $75 при любом заказе и бесплатным не бывает. Способ доставки вы выбираете при оформлении, и стоимость видна до оплаты.
Отслеживание заказа
Alto предоставляет номер отслеживания USPS для каждого заказа, чтобы вы могли следить за посылкой вплоть до вашей двери. Отслеживание приватно и доступно только вам. Наша команда поддержки также может проверить статус вашего заказа, чтобы лучше помочь вам.
Дискретная упаковка
Alto отправляет все заказы в дискретной упаковке без опознавательных знаков. На упаковке не будет никаких маркировок, указывающих на содержимое или компанию-отправителя.
Повреждённые товары
Если вы получили повреждённый товар, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 7 дней, чтобы мы могли немедленно провести расследование. Каждая жалоба рассматривается нашей управленческой командой, и при необходимости предоставляется кредит или замена товара. Замена товара производится только в случае дефектных изделий.
Alto оставляет за собой право определять соответствующую компенсацию (кредит или замену) в каждом конкретном случае.
Возвраты
В редких случаях, когда клиент недоволен заказом, мы можем предложить возможность возврата. В случаях, когда товар оказался дефектным или заказ был выполнен неправильно, мы покроем расходы на обратную доставку. Если клиент не удовлетворён по причинам, не связанным с дефектом товара, мы можем предложить возврат средств, при этом расходы на обратную доставку несёт клиент.
Сроки и обработка заказов
Мы обрабатываем и отправляем заказы каждый рабочий день. Заказы, оформленные до 14:00 по восточному времени в рабочий день, обычно отправляются в течение одного рабочего дня.
Связаться с нами
По любым вопросам о доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами или позвоните (305) 429-2265.