Rápido, discreto, a todo el país.
Enviado desde nuestras instalaciones a los 48 estados contiguos en empaque liso, con seguimiento de principio a fin.
48 estados
Todos los estados contiguos de EE. UU. Se excluyen AK, HI y estados restringidos.
2–4 días
USPS Priority. Ordena antes de las 2pm EST y se envía el mismo día.
Gratis desde $75
Por debajo, una tarifa fija calculada por destino en el pago.
Discreto
Cajas lisas y sin marcas. Nada identificable por fuera.
Cómo funciona
Ordena
Haz tu pedido y verifica que eres mayor de 21. Paga con tarjeta, CashApp, Zelle o cripto.
Empacado
Lo empacamos de forma discreta el mismo día para pedidos antes de las 2pm EST.
Enviado
USPS Priority con seguimiento enviado en el momento en que despacha.
Entregado
En tu puerta en 2–4 días hábiles. Síguelo en vivo desde tu cuenta.
Algunas cosas que debes saber
Estados restringidos
Un número reducido de estados restringe ciertos cannabinoides derivados del hemp. Si tu estado está restringido para un artículo, te lo indicaremos en el pago. No enviamos a Alaska, Hawái ni a apartados postales (PO box).
Política completa de envíos y entrega
Tiempos de Envío y Entrega
Alto trabaja arduamente para asegurar que su pedido sea empacado y enviado lo más rápido posible. Procesamos los pedidos con prontitud y los enviamos mediante USPS a los 48 estados contiguos. La entrega estándar tarda 2–4 días hábiles desde el envío. Recibirá un número de seguimiento en cuanto su pedido salga.
Sin embargo, a veces hay circunstancias fuera de nuestro control (retrasos del transportista, clima) que pueden afectar los tiempos de envío. Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Si su paquete se retrasa significativamente, contáctenos y nuestro equipo le ayudará. Alto puede ofrecerle alguna forma de compensación a su discreción, pero esta no está garantizada ni es obligatoria. Alto se reserva el derecho de cambiar o rechazar una compensación por demora en el envío.
Rastreo de pedidos
Alto le proporciona seguimiento de pedidos para que pueda seguir su paquete hasta su puerta. Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento de USPS para consultar el estado en tiempo real. Nuestro equipo de soporte también puede ayudarle a localizar su pedido.
Empaque discreto
Alto envía todos los pedidos en un empaque discreto y sin marcas. No habrá marcas que indiquen el contenido del paquete o la empresa que envió su pedido.
Productos dañados
Si por alguna razón recibe un producto dañado, por favor infórmenos dentro de los 7 días para que podamos investigar de inmediato. Cada queja será revisada por nuestro equipo directivo y se otorgará un crédito o producto de reemplazo cuando corresponda. Los productos de reemplazo solo se enviarán en caso de artículos defectuosos.
Alto se reserva el derecho de determinar la compensación apropiada (crédito o reemplazo) caso por caso.
Devoluciones
En el caso poco frecuente de que un cliente no esté satisfecho con un pedido, podemos ofrecer la opción de devolver su pedido. En casos donde un producto es defectuoso o su pedido fue incorrecto, cubriremos los costos de envío para devolver el paquete. Si un cliente no está satisfecho por razones distintas a un producto defectuoso, podemos optar por ofrecer un reembolso, en cuyo caso el cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución.
Horario de envío
Procesamos y enviamos pedidos los días hábiles. Los pedidos realizados antes de las 2 PM (hora del este) normalmente se envían dentro de un día hábil; los demás, al siguiente día hábil. Enviamos a los 48 estados contiguos mediante USPS.
Contáctanos
Para cualquier pregunta sobre entregas, por favor o llame al (305) 339-6321.