Rápido, discreto, a todo el país.
Enviado desde nuestras instalaciones a 44 estados más DC en empaque liso, con seguimiento de principio a fin.
44 estados + DC
44 estados más DC. Se excluyen AK, HI, ID, WY, AL, SD, territorios de EE. UU. y direcciones militares.
2–4 días
USPS Priority. Express: 1–2 días, $75. Ordena antes de las 2pm EST y se envía el mismo día.
Gratis desde $150
USPS Priority, sobre el total antes de descuentos. Por debajo, $25.80 fijos a cualquier estado. Pedido mínimo de $100.
Discreto
Cajas lisas y sin marcas. Nada identificable por fuera.
Cómo funciona
Ordena
Haz tu pedido y verifica que eres mayor de 21. Paga con cripto.
Empacado
Lo empacamos de forma discreta el mismo día para pedidos antes de las 2pm EST.
Enviado
USPS Priority con seguimiento enviado en el momento en que despacha.
Entregado
En tu puerta en 2–4 días hábiles. Síguelo en vivo desde tu cuenta.
Algunas cosas que debes saber
Dónde no enviamos
Enviamos a 44 estados más DC. No enviamos a Alaska, Hawái, Idaho, Wyoming, Alabama ni Dakota del Sur, a territorios de EE. UU. (PR, GU, VI, AS, MP, FM, MH, PW), a direcciones militares (AA, AE, AP) ni a apartados postales (PO box). Si tu dirección es una de estas, el pago te lo indicará antes de cobrar.
Política completa de envíos y entrega
Tiempos de Envío y Entrega
Alto trabaja arduamente para asegurar que su pedido sea empacado y enviado lo más rápido posible. Procesamos los pedidos con prontitud y los enviamos mediante USPS a 44 estados más DC. La entrega estándar (USPS Priority) tarda 2–4 días hábiles desde el envío y Express, 1–2 días hábiles. Recibirá un número de seguimiento en cuanto su pedido salga.
Sin embargo, a veces hay circunstancias fuera de nuestro control (retrasos del transportista, clima) que pueden afectar los tiempos de envío. Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Si su paquete se retrasa significativamente, contáctenos y nuestro equipo le ayudará. Alto puede ofrecerle alguna forma de compensación a su discreción, pero esta no está garantizada ni es obligatoria. Alto se reserva el derecho de cambiar o rechazar una compensación por demora en el envío.
Tarifas de envío y pedido mínimo
Pedido mínimo: $100. Se cuenta sobre el precio de tus productos después de cualquier código promocional o descuento; el envío no cuenta. Si un descuento deja tus productos por debajo de $100, no se puede hacer el pedido hasta que agregues más.
El envío por USPS Priority (2–4 días hábiles) es gratis cuando tus productos suman $150 o más antes de descuentos. Por debajo de $150 es una tarifa fija de $25.80, igual para todos los estados a los que enviamos, sin zonas ni cargos por distancia. Un código promocional nunca te quita el envío gratis: se evalúa sobre el total antes del descuento.
Express (1–2 días hábiles) cuesta $75 fijos en cualquier pedido y nunca es gratis. Eliges el método de envío al pagar y el costo de envío se muestra antes de pagar.
Rastreo de pedidos
Alto le proporciona seguimiento de pedidos para que pueda seguir su paquete hasta su puerta. Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento de USPS para consultar el estado en tiempo real. Nuestro equipo de soporte también puede ayudarle a localizar su pedido.
Empaque discreto
Alto envía todos los pedidos en un empaque discreto y sin marcas. No habrá marcas que indiquen el contenido del paquete o la empresa que envió su pedido.
Productos dañados
Si por alguna razón recibe un producto dañado, por favor infórmenos dentro de los 7 días para que podamos investigar de inmediato. Cada queja será revisada por nuestro equipo directivo y se otorgará un crédito o producto de reemplazo cuando corresponda. Los productos de reemplazo solo se enviarán en caso de artículos defectuosos.
Alto se reserva el derecho de determinar la compensación apropiada (crédito o reemplazo) caso por caso.
Devoluciones
En el caso poco frecuente de que un cliente no esté satisfecho con un pedido, podemos ofrecer la opción de devolver su pedido. En casos donde un producto es defectuoso o su pedido fue incorrecto, cubriremos los costos de envío para devolver el paquete. Si un cliente no está satisfecho por razones distintas a un producto defectuoso, podemos optar por ofrecer un reembolso, en cuyo caso el cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución.
Horario de envío
Procesamos y enviamos pedidos los días hábiles. Los pedidos realizados antes de las 2 PM (hora del este) normalmente se envían dentro de un día hábil; los demás, al siguiente día hábil. Enviamos a 44 estados más DC mediante USPS.
Contáctanos
Para cualquier pregunta sobre entregas, por favor contáctenos o llame al (305) 429-2265.