Как упакован заказ?
Каждый заказ отправляется в простой, немаркированной упаковке без запаха через USPS. Вот чего ожидать.
Незаметная запечатанная упаковка
Снаружи ваша посылка выглядит как обычная почтовая упаковка — никаких логотипов, названий брендов или намёков на содержимое. Всё надёжно упаковано, чтобы ничего не смещалось при пересылке, и плотно запечатано: заказ остаётся таким, каким мы его собрали, пока вы сами его не откроете.
Каждая посылка запечатана и отправляется с трек-номером, так что вы видите её путь от нашего склада до вашей двери. Если упаковка пришла повреждённой или вскрытой, сфотографируйте её и сразу свяжитесь с нашей службой поддержки — мы всё уладим. Внутри посылка помечена вашим номером заказа для удобной сверки.
Что внутри посылки
Внутри запечатанной упаковки — ваши продукты в оригинальной упаковке производителя вместе с детализированным чеком. Цветок приходит в запечатанных контейнерах или банках, пре-роллы — в защитных тубах. Съедобные продукты, концентраты и остальные товары промаркированы по содержанию каннабиноидов, информации о сорте и номеру партии. Все наши товары — из конопли (hemp-derived) и соответствуют федеральному закону (Farm Bill 2018, менее 0,3% Δ9-ТГК).
Мы также вкладываем рекламные материалы или бонусы для новых клиентов, если они применимы к вашему заказу. Всё аккуратно сложено, так что вы можете легко сверить товары с чеком. Хотите посмотреть, что сейчас в наличии? Просмотрите наше меню, чтобы увидеть весь ассортимент.
Доставка USPS к двери
USPS доставляет посылку прямо к вашей двери — обычно её оставляют в почтовом ящике или у входа. Никаких звонков, ожидания и встреч: просто забираете посылку, когда она пришла.
Иногда перевозчик может потребовать подпись взрослого старше 21 года — тогда нужно быть на месте, чтобы расписаться. В остальных случаях доставка проходит как с любой обычной посылкой. Возраст 21+ подтверждается ещё при оформлении заказа, а оплата проходит онлайн, так что у двери ничего платить не нужно. Большинство клиентов ценят, насколько всё просто — заказ приходит так же незаметно, как любая другая посылка.
Доставка в отели и квартиры
Заказываете в отель или квартиру? USPS доставит посылку по указанному адресу — к двери квартиры или на стойку регистрации отеля. Просто и незаметно.
Для отеля указывайте своё имя так, как оно в брони, и при необходимости номер брони, чтобы посылку приняли на ресепшене. Для квартир и кондоминиумов указывайте полный адрес с номером квартиры. Если в вашем здании есть особые правила приёма посылок или код доступа, добавьте эти детали при оформлении заказа. Учитывайте срок доставки 2–4 рабочих дня и заказывайте заранее, особенно в поездке.
Защита от запаха
Да — наша упаковка специально сделана так, чтобы не пропускать запах. Запечатанные пакеты без запаха отлично удерживают всё внутри во время пересылки.
Хотя упаковка значительно уменьшает запах, мы не можем гарантировать 100% результат при любых обстоятельствах, особенно с особенно ароматными сортами. Оригинальная упаковка производителя — это первый уровень защиты, а наша запечатанная упаковка без запаха добавляет второй. В большинстве случаев вы не почувствуете запаха, пока не откроете посылку дома.
Проверьте свой заказ
Как только посылка придёт, уделите минуту и сверьте заказ с чеком. Проверьте, что получили правильные товары и количество. Если что-то не так — не хватает товаров, пришли не те продукты или повреждена упаковка — сразу свяжитесь с нашей службой поддержки.
Мы твёрдо стоим за каждым заказом и всё исправим, если возникла проблема. Чем раньше вы сообщите о ней — в идеале сразу после получения, — тем проще всё уладить. Наша команда на связи в рабочие часы и поможет с любыми вопросами.
Вопросы по вашему заказу? Наша служба поддержки готова помочь до отправки, пока посылка в пути и после того, как она придёт.
