Что нужно знать при первом заказе?
Добро пожаловать! Если вы заказываете каннабис онлайн в первый раз, у вас наверняка есть несколько вопросов. Мы вас прикроем — вот краткая выжимка.
Что вам понадобится
Всего одна вещь: адрес доставки в любом из 48 смежных штатов. Мы отправляем заказы по всей стране через USPS. Для первого заказа не нужно создавать специальный аккаунт, хотя если его завести, оформление заказа пойдёт быстрее. Вам должно быть 21 год или больше — возраст подтверждается онлайн при оформлении, а при вручении посылки служба USPS может запросить подпись взрослого (21+). Это законное требование, которое мы соблюдаем серьёзно, без исключений.
Как работает заказ
Просматривайте наше онлайн-меню, добавляйте что хотите в корзину и оформляйте заказ онлайн. Вот буквально и всё. Вы получите письмо, когда заказ подтвердят, и ещё одно с трек-номером, когда посылка будет отправлена. Наше меню включает всё — от цветов и пре-роллов до съедобок, концентратов, вейпов и аксессуаров. На каждой странице товара есть подробные описания, проценты THC/CBD и отзывы покупателей, которые помогут выбрать. Если вы новичок в каннабисе или пробуете новый тип продукта, наш гайд для начинающих по продуктам каннабиса разбирает разницу между категориями и чего ожидать от каждой.
Плюшки для новичков
Нам нравится производить хорошее первое впечатление. Новые клиенты получают специальную приветственную скидку на первый заказ. Следите за нашей страницей акций, чтобы узнать последние предложения для новичков и промокоды. Мы также часто проводим акции на определённые бренды или категории товаров, так что первый заказ — отличное время попробовать премиальные продукты со скидкой.
Сроки доставки
Большинство заказов прибывает за 2–4 рабочих дня после отправки. Заказы, оформленные до ежедневного времени отсечки, уходят в тот же или следующий рабочий день — так что чем раньше вы закажете, тем быстрее посылка отправится в путь. Как только заказ передан в USPS, вы получаете трек-номер и можете следить за доставкой на каждом этапе. Если на стороне почты возникнет задержка, отслеживание покажет обновлённый статус.
Чего ожидать при доставке
Ваш заказ приходит в запечатанной, незаметной и не пропускающей запах упаковке — обычная посылка USPS, которая ничем не выдаёт содержимое. Возраст уже подтверждён при оформлении, но при вручении служба USPS может запросить подпись взрослого (21+), поэтому держите удостоверение личности под рукой. Всё дискретно и профессионально. Если у вас остались быстрые вопросы по заказу, наша команда поддержки всегда на связи.
Оплата
Оплата проходит онлайн при оформлении заказа — никаких расчётов наличными у двери. Мы принимаем карту, CashApp, Zelle и криптовалюту (BTC/ETH/USDT/USDC). Вы также можете использовать баланс вашего кошелька Alto, если он у вас есть — он применяется автоматически при оформлении заказа. Поскольку всё оплачивается заранее, получение посылки занимает считаные секунды.
Вопросы или проблемы?
Наша команда поддержки доступна по смс, email или телефону, если что-то возникнет до, во время или после доставки. Нужна ли вам помощь с выбором продуктов, хотите изменить заказ или есть вопросы по срокам доставки — мы здесь, чтобы помочь. Большинство вопросов можно решить быстро одним сообщением. Мы хотим, чтобы ваш первый опыт прошёл гладко, так что не стесняйтесь обращаться, если вам что-то нужно.
После первого заказа
Как только вы сделаете заказ, ваш адрес и предпочтения сохранятся, так что переоформить заказ в следующий раз будет ещё быстрее. Большинство наших клиентов довольно быстро становятся постоянными — надёжную доставку премиального каннабиса прямо к двери трудно превзойти.
