¿Qué debo saber como cliente nuevo?
¡Bienvenido! Si es tu primera vez comprando cannabis en línea, probablemente tienes algunas preguntas. Te tenemos cubierto — aquí está el resumen rápido.
Lo Que Necesitarás
Solo una cosa: una dirección de envío en cualquiera de los 48 estados contiguos. Enviamos a todo el territorio continental de los EE. UU. por USPS. No se requiere configuración especial de cuenta para tu primera orden, aunque crear una hace que el proceso de pago sea más rápido. Necesitarás tener 21 años o más; verificamos tu edad al finalizar la compra — este es un requisito legal que nos tomamos en serio, sin excepciones.
Cómo Funciona Ordenar
Navega nuestro menú en línea, agrega lo que quieras a tu carrito, finaliza tu compra y paga en línea. Literalmente eso es todo. Recibirás un correo o mensaje de texto cuando tu orden sea confirmada y otro con tu número de seguimiento cuando se despache. Nuestro menú incluye todo, desde flores y pre-rolls hasta comestibles, concentrados, vapes y accesorios. Cada página de producto tiene descripciones detalladas, porcentajes de THC/CBD y reseñas de clientes para ayudarte a elegir. Si eres nuevo en el cannabis o estás probando un nuevo tipo de producto, nuestra guía para principiantes sobre productos de cannabis explica las diferencias entre categorías y qué esperar de cada una.
Beneficios para Primerizos
Nos gusta causar una buena primera impresión. Los clientes nuevos obtienen un descuento especial de bienvenida en su primera orden. Mantente atento a nuestra página de ofertas para las últimas promociones para primerizos y códigos promocionales. También realizamos promociones frecuentes en marcas específicas o categorías de productos, así que tu primera orden es un gran momento para probar productos premium con descuento.
Tiempos de Envío
La mayoría de los pedidos llegan en 2–4 días hábiles a través de USPS. Los pedidos realizados antes de nuestro corte diario (en días hábiles) se despachan el mismo día; los demás salen al siguiente día hábil. Cada envío incluye un número de seguimiento para que sepas exactamente dónde está tu paquete en cada momento. Durante temporadas de mucho volumen el tránsito puede tardar un poco más, pero siempre podrás seguir tu pedido en tiempo real.
Qué Esperar en la Entrega
Tu orden llega en empaque discreto, sellado y a prueba de olores — sin marcas que revelen el contenido. USPS lo entrega directamente en tu puerta o buzón. En algunos casos el transportista puede requerir la firma de un adulto de 21 años o más al momento de la entrega, así que conviene usar una dirección donde puedas recibir el paquete con seguridad.
Pago
El pago es 100% en línea y por adelantado. Aceptamos tarjeta, CashApp, Zelle y cripto (BTC, ETH, USDT, USDC). No aceptamos efectivo ni pago contra entrega. Verás tu total completo antes de confirmar, sin cargos sorpresa, y todo se procesa de forma segura.
¿Preguntas o Problemas?
Nuestro equipo de soporte está disponible por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono si surge algo antes, durante o después de tu envío. Ya sea que necesites ayuda eligiendo productos, quieras modificar tu orden o tengas preguntas sobre el seguimiento, estamos aquí para ayudarte. La mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente con un mensaje breve. Queremos que tu primera experiencia sea fluida, así que no dudes en contactarnos si necesitas algo.
Después de Tu Primera Orden
Una vez que hayas ordenado, tu dirección y preferencias quedan guardadas para que volver a ordenar sea aún más rápido la próxima vez. La mayoría de nuestros clientes se vuelven regulares bastante rápido — el envío nacional y discreto a tu puerta es difícil de superar.
