¿Cómo hago un pedido?
Hacer un pedido en ALTO es tan fácil como pedir una pizza — sin el debate de la piña. Así es como funciona de principio a fin.
Paso 1: Explora el Menú
Ve a nuestro menú en línea y explora todo lo que tenemos. Puedes filtrar por categoría — flores, comestibles, vapes, concentrados, pre-rolls, CBD y accesorios. Cada página de producto te muestra información de la cepa, contenido de THC/CBD, precios y reseñas de clientes para que sepas exactamente lo que estás comprando.
¿No estás seguro de lo que buscas? Usa la barra de búsqueda para encontrar cepas o productos específicos por nombre. También puedes ordenar por más vendidos, novedades o precio para ayudarte a reducir tus opciones. Si estás probando cannabis por primera vez o cambiando de flores a comestibles, nuestras descripciones de productos incluyen orientación útil sobre efectos y uso recomendado.
Paso 2: Agregar al Carrito
¿Encontraste algo que te gusta? Dale a "Agregar al Carrito". Puedes seguir navegando y agregar todos los artículos que quieras. Tu carrito se mantiene visible para que puedas ver el total actualizado. El pedido mínimo es de $100 en productos, contado después de descuentos (el envío no cuenta). El envío por USPS Priority es gratis en pedidos de $150 o más; por debajo se aplica una tarifa fija de $25.80, igual para todos los estados.
Tu carrito es flexible. Cambia cantidades, elimina artículos o guarda productos para después si no estás listo para decidirte. Te mostramos tu subtotal en tiempo real para que no haya sorpresas al pagar. Si estás cerca de desbloquear el envío gratis o una promoción, te avisamos para que puedas ajustar lo necesario.
Paso 3: Finaliza la Compra y Verifica tu Edad
Al finalizar la compra ingresarás tu dirección de envío y confirmarás que tienes 21 años o más — la verificación de edad se hace en este paso, antes de que tu pedido salga. Enviamos por USPS a 44 estados más DC, así que solo necesitas una dirección válida en alguno de ellos; si tu dirección está en un lugar al que no enviamos, el pago te lo indicará antes de cobrar.
Los pedidos realizados antes de nuestro corte diario (en días hábiles) se despachan el mismo día; el resto sale al siguiente día hábil. El tránsito típico es de 2–4 días hábiles, y siempre podrás seguir tu paquete con su número de seguimiento.
Paso 4: Paga en Línea
El pago es 100% en línea y por adelantado. Aceptamos criptomonedas — BTC en Bitcoin, ETH, USDT y USDC en Ethereum, TRX y USDT en Tron (Zelle y CashApp llegarán pronto). No aceptamos efectivo ni pago contra entrega — nada se paga "en la puerta". Una vez que confirmas y pagas, recibirás una confirmación de inmediato y nosotros nos encargamos del resto: tu pedido se empaca y se envía. ¿Primera vez con cripto? Sigue la guía paso a paso o mira el video de 80 segundos.
Al finalizar la compra puedes agregar cualquier instrucción especial de envío y procesamos todo de forma segura. Una vez que confirmes, ya está todo listo. No necesitas crear una cuenta a menos que quieras guardar tu información para pedidos futuros más rápidos.
Rastrea tu Pedido
Después de hacer tu pedido, te mantenemos actualizado en cada paso del camino. Cada envío incluye un número de seguimiento, y recibirás actualizaciones por correo o texto cuando tu pedido se esté preparando, cuando se despache y mientras viaja hacia ti. Si algo cambia, te avisamos de inmediato para que nunca te quedes adivinando.
También puedes contactar a nuestro equipo de soporte en cualquier momento si tienes preguntas sobre tu pedido o necesitas hacer un cambio antes de que se envíe.
Qué Esperar en la Entrega
Tu pedido llega en empaque discreto y a prueba de olores, directamente a tu puerta a través de USPS. En algunos casos el transportista puede requerir la firma de un adulto de 21 años o más al momento de la entrega, así que es buena idea estar disponible o usar una dirección donde puedas recibir el paquete con seguridad.
Eso es Todo
Sin registros complicados, sin esperar en fila, sin conducir por toda la ciudad. Solo elige lo que quieres, paga en línea y lo enviamos a tu puerta en 44 estados más DC. Todo el proceso de pedido toma unos dos minutos.
