¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, puedes seguir el progreso de tu pedido desde el momento en que lo haces hasta que llega a tu puerta.
Cómo Funciona el Seguimiento
Una vez que haces un pedido, puedes revisar su estado en cualquier momento en tu cuenta. Ve a tu historial de pedidos en tu perfil, abre el pedido y ve exactamente en qué punto está. El estado se actualiza a medida que tu pedido avanza por cada etapa, y en cuanto se despache verás tu número de seguimiento de USPS. No necesitas refrescar la página constantemente; el estado se actualiza automáticamente mientras nuestro equipo procesa, empaca y envía tus productos de cannabis. Esto significa que puedes seguir con tu día y revisar cuando te convenga.
Cronograma de Estado
Cada pedido pasa por un conjunto claro de etapas, y puedes ver exactamente dónde está el tuyo:
- En Espera — tu pedido está realizado
- Confirmado — lo hemos aceptado y verificado el pago
- Empacado — tu pedido está empacado y listo para el envío
- Despachado — entregado a USPS y en tránsito, con número de seguimiento
- Entregado — ya lo tienes
Cada paso se muestra en una línea de tiempo visual con marcas de tiempo para que sepas exactamente cuándo sucedieron las cosas. La mayoría de los pedidos pasan de en espera a confirmado en unos minutos. El estado "empacado" generalmente aparece el mismo día hábil o el siguiente, según cuándo ordenaste. Una vez "despachado", el seguimiento de USPS toma el control y puedes ver el avance del paquete hacia ti.
Notificaciones
Recibirás actualizaciones por correo o mensaje de texto en los momentos clave: cuando confirmamos tu pedido, cuando se despacha (con el número de seguimiento) y cuando está por llegar. Asegúrate de que el correo y el número de teléfono en tu cuenta estén actualizados. Si no recibes una notificación pero ves que tu pedido está "despachado" en tu perfil, el seguimiento de USPS siempre tiene la información más reciente.
Tiempo Estimado de Entrega
Cuando exploras nuestro menú y haces un pedido, verás un estimado de entrega basado en tu dirección. El tránsito típico es de 2–4 días hábiles desde el despacho, más el tiempo de procesamiento (el mismo día o el siguiente día hábil). Los estados más cercanos a nuestro centro reciben más rápido; la costa opuesta tarda un poco más. Tu número de seguimiento te da la imagen más precisa a medida que tu paquete avanza.
Después de la Entrega
Después de que tu pedido llegue, puedes dejar una calificación y reseñar los productos que compraste directamente desde la página del pedido en tu perfil. Tu opinión nos ayuda a mantener altos estándares y ayuda a otros clientes a tomar decisiones informadas cuando están comprando. Si algo no está bien con tu pedido, este también es el lugar para avisarnos.
¿Qué Hago Si Algo Sale Mal?
Si hay un retraso o un problema con tu pedido, contáctanos directamente — llama o manda un texto al (305) 339-6321 y lo resolveremos rápido. Ya sea que se trate de un envío que tarda más de lo esperado, una pregunta sobre el contenido de tu pedido, o un problema con la dirección, nuestro equipo está listo para ayudar. Monitoreamos los envíos activos y podemos ayudarte a darle seguimiento con USPS. Tu satisfacción es importante, y haremos lo que sea necesario para que todo esté bien.
