¿Qué pasa si no estoy en casa?
Pasa — USPS llega y tú no estás. Aquí te contamos qué sucede y cómo solucionarlo.
¿Se Necesita Firma?
La edad se verifica al finalizar la compra (21+), pero el transportista puede requerir la firma de un adulto de 21 años o más al momento de la entrega. Cuando se requiere firma, USPS necesita que alguien esté presente para recibir el paquete — no lo dejarán sin firma en la puerta. Esto protege tanto a ti como a nosotros, y mantiene la entrega en cumplimiento. Si tu pedido no requiere firma, USPS lo deja siguiendo su procedimiento normal en tu buzón o puerta.
Si No Estás para Firmar
Si USPS necesita una firma y no hay nadie disponible, el transportista deja un aviso de intento de entrega en tu puerta o buzón. Ese aviso te dice que intentaron entregar y te da las opciones para recibir tu paquete. No te preocupes — tu pedido está seguro con USPS y no se pierde. Por lo general harán un segundo intento al siguiente día hábil de manera automática.
El aviso incluye un número de referencia que puedes usar para reprogramar en línea o por teléfono. Si prefieres no esperar al segundo intento, puedes actuar de inmediato con ese aviso. Tu número de seguimiento también te mostrará el estado actualizado, incluyendo si se intentó la entrega y qué pasos siguen.
Reentrega o Recogida en la Oficina Postal
Tienes dos opciones sencillas. Puedes programar una reentrega en USPS.com usando el número de tu aviso o de seguimiento — elige un día hábil que te convenga y USPS lo intentará de nuevo. O puedes recoger el paquete en tu oficina postal local: lleva tu aviso y una identificación válida con foto que muestre que tienes 21 años o más. USPS retiene los paquetes durante varios días hábiles antes de devolverlos, así que tienes tiempo de sobra para coordinarlo.
Entendemos que la vida se llena de cosas y que los horarios no siempre se acomodan perfectamente. Tanto la reentrega como la recogida son rápidas de organizar, y tu pedido te espera mientras tanto.
Cómo Evitar Perderla
- Rastrea tu paquete — usa tu número de seguimiento de USPS para ver el día estimado de entrega
- Regístrate en Informed Delivery — el servicio gratuito de USPS te muestra qué llega cada día
- Planea para el día de entrega — procura que alguien de 21+ esté disponible si se requiere firma
- Usa una dirección con recepción — enviar al trabajo o a un lugar atendido facilita recibir el paquete
- Revisa las notificaciones — te avisamos por correo o texto cuando tu pedido se despacha y cuando está por llegar
- Confirma tu dirección — verifica que la dirección de envío sea correcta antes de finalizar la compra
¿Otra Persona Puede Recibirlo?
¿No puedes estar tú mismo? Cualquier persona de 21 años o más en la dirección de envío puede recibir el paquete y firmar si se requiere. Solo asegúrate de que tenga una identificación válida con foto a la mano por si el transportista la pide.
Esto es perfecto para situaciones en las que estás en el trabajo pero tu pareja está en casa, o cuando viajas pero quieres enviar productos a tu propia dirección. Si sabes que no estarás disponible el día de la entrega, considera programar la reentrega con anticipación o enviar a una dirección donde siempre haya alguien para recibir. Un poco de planeación hace que todo el proceso sea más fluido.
