¿A dónde hacen envíos?
Respuesta corta: enviamos a casi todo el país. ALTO despacha pedidos por USPS a 44 estados más DC. Aquí están los detalles.
Cobertura de Envío
No estamos limitados a una sola ciudad o región — enviamos a cualquier dirección válida en los 44 estados más DC a los que llegamos. Ya sea que estés en la costa este, el medio oeste, el sur o la costa oeste, tu pedido viaja con USPS hasta tu puerta o buzón.
Esto significa que no importa si vives en una gran ciudad o en un pueblo pequeño: si USPS llega a tu código postal, nosotros también. No hay "zonas de servicio" ni condiciones distintas por área — la misma selección completa y las mismas tarifas de envío aplican para todos en los 44 estados más DC a los que enviamos.
A Dónde No Enviamos
No enviamos a: Alaska, Hawái, Idaho, Wyoming, Alabama y Dakota del Sur (AK, HI, ID, WY, AL, SD); territorios de EE. UU. (PR, GU, VI, AS, MP, FM, MH, PW); ni direcciones militares (AA, AE, AP). Si tu dirección está en alguno de estos lugares, el pago te lo indicará antes de cobrar.
Cómo Llega Tu Pedido
Cada pedido se empaca de forma discreta, sellada y a prueba de olores, y se envía con un número de seguimiento. Recibirás actualizaciones por correo o texto en cada etapa, así que siempre sabes dónde está tu paquete. En algunos casos el transportista puede requerir la firma de un adulto de 21 años o más en la entrega.
Tiempos de Tránsito
El tránsito típico es de 2–4 días hábiles una vez despachado. La distancia influye un poco:
- Estados más cercanos a nuestro centro de despacho: usualmente 2 días hábiles
- Estados a media distancia: alrededor de 2–3 días hábiles
- Costa opuesta: típicamente 3–4 días hábiles
Estos son tiempos estimados de USPS y pueden variar según el volumen del correo, el clima y los días festivos. Tu número de seguimiento siempre te da el estimado más preciso para tu dirección.
Qué Afecta la Velocidad de Envío
Varios factores influyen en cuándo llega tu pedido. La hora a la que ordenas importa: los pedidos hechos antes de nuestro corte diario se despachan el mismo día hábil, mientras que los demás salen al siguiente. El volumen del correo durante los días festivos puede sumar un día, y el clima severo ocasionalmente retrasa la red de USPS.
Para ayudar a que tu pedido llegue sin contratiempos, asegúrate de que los detalles de tu dirección estén completos y sean precisos cuando hagas el pedido. Incluye número de apartamento o unidad y cualquier otro detalle relevante. Una vez que explores nuestro menú y hagas tu pedido, tendrás la oportunidad de revisar tu dirección y agregar notas.
Corte Diario y Despacho
Los pedidos realizados antes de nuestro corte diario (en días hábiles) se despachan ese mismo día; los pedidos posteriores o de fin de semana salen el siguiente día hábil. Procesamos los pedidos en el orden en que se reciben, así que hacer tu pedido más temprano en el día generalmente significa un despacho más rápido.
Una vez despachado, tu paquete está en manos de USPS y puedes seguirlo en tiempo real con tu número de seguimiento. Si necesitas tu pedido para una fecha específica, ordena con unos días de margen para tener en cuenta el tránsito.
¿No Estás Seguro de los Tiempos a Tu Estado?
Ingresa tu dirección al finalizar la compra y verás tu costo de envío (gratis por USPS Priority en pedidos de $150 o más; por debajo, una tarifa fija de $25.80) y el estimado de entrega al instante. También puedes revisar nuestra página de envíos para más detalles.
